Известные проблемы и их решения
Проблема: со временем при просмотре ключевой информации на устройстве eTokenPro 72k (Java) конфигуратор TumarCSP «виснет».
Возможные причины:
- Устройство неисправно.
Решение:
Необходимо обратиться к поставщику услуг.
-------------------------------------------------------------------------------
Проблема: со временем перестала отображаться ключевая информация на устройстве eTokenPro 72k (Java).
Возможные причины:
- В системе, возможно, присутствует инфицированная библиотека ..\Windows\System32\WinSCard.dll.
Решение: Рекомендуем переименовать инфицированную библиотеку в ..\Windows\System32\WinSCard.dll.OLD либо переместить её в другой каталог. Скачать библиотеку WinSCard.dll. Поместить ее вместо инфицированной. После этого необходимо запустить конфигуратор TumarCSP и проверить, исчезла ли вышеописанная проблема.
- Winscard для XP
- Winscard для Win7 x32
- Winscard для Win7 x64
-------------------------------------------------------------------------------
Проблема: при запуске СГДС появляется окно криптопровайдера.
Решение:
В директории, куда устанавливается СГДС ( по умолчанию это c:\Program Files\NAT\GDMS3\ ), необходимо заменить библиотеку ( файл strlib.dll ).
Если окно конфигуратора после этого опять будет появляться, то необходимо проверить - нет ли этого файла еще и в папке \windows\system32, и если он там присутствует - то заменить.
Библиотеку можно скачать:
- в виде .dll - файла strlib.dll ( 508Кб )
- в архиве rar - strlib.rar ( 159Кб )
- в архиве zip - strlib.zip ( 203Кб )
-------------------------------------------------------------------------------
Проблема: после установки "ТУМАР-CSP" все перестало работать!
Возможные причины:
- В системе, возможно, присутствуют другие криптопровайдеры, реализующие алгоритмы ГОСТ.
Решение: Деинсталлировать другие криптопровайдеры